TIENDA ONLINE
— Catálogo de productos online.
— Selección y registro de dominio.
— Modelos de negocio digital: portales horizontales, B2B y B2C, entre otros.
— Escaparate web. Catálogo electrónico.
— Control logístico de las mercancías vendidas online.
— La reclamación como instrumento de fidelización del cliente: la gestión de la satisfacción como garantía de recuperación de clientes.
— Medios de pago electrónico: las tarjetas para pagos online. Otros medios de pago electrónicos.
— Períodos de reflexión y cancelaciones.
— Seguridad en las transacciones electrónicas: cifrado, firma digital, certificados digitales y DNI electrónico. Entidades certificadoras raíz. El spyware (programas espías).
— Encriptación. Protocolos de seguridad: SSL (secure socket layer), SET (secure electronic transaction) y 3D secure.
— Negocios electrónicos: e-shop, e-mail, e-procurement, e-marketplace y e-auction, entre otros.
